从光棍派对到电商激战，双十一高潮来袭，这场购物狂欢的影响力已经从线上渗透到线下，从吃喝玩乐到衣食住行全场景、全品类，从中国传播到全球。

各大电商纷纷使出浑身解数，促销堆积成排，综合电商、社交电商、种草社区电商、垂直电商等群雄逐鹿，跨界混战，疯狂扩张，全速争夺双十一。

在这样的大趋势下，如何精准获取目标群体，如何全方位满足用户需求，如何直接冲击用户高点，成为巨头们持续关注的“目标”。看看目前参赛的选手，有准十年生活服务平台的美团，有20年电商基因浓厚的阿里，有线上线下融合准30年的苏宁，先是在自己的道路上率先发力，随后，随着线上流量的枯竭、用户消费的升级等因素，他们相继探索自己的赛道，更好地服务消费者日益多样化的需求。

“十年”美团：多元优化精准服务打造生活服务超级平台

成立于2010年的美团，在千团大战中逃脱了巨人的压制，最终脱颖而出，即将迎来自己的十岁生日。十年来，从团购起家的美团，坚持“生活服务超级平台”的定位，努力在资本市场开拓自己的一席之地，成功完成了领域细分和业务拓展，在生鲜超市、交通票务、网上租车、单车共享等新领域进行了有益探索，取得了令人满意的成绩。

目前，美团已经形成了较为完善的“美团Review”服务矩阵布局，构建了用户与商家的闭环，覆盖了吃、住、行、游、购、娱等领域。今年双十一，美团联手多家知名餐饮连锁品牌旗下6万家门店，同步开展各种线上线下优惠活动，享受优质产品折扣。

除了用心满足消费者需求，美团未来还将重心转移到商家，精心布局B端，加大扶持补贴，深化产业，助力商家升级。这充分说明，已经成为到店到家两条赛道领跑者的美团，正在向“服务业亚马逊的目标全面迈进。

“二十年”阿里：深耕行业长远布局努力打造数字消费增长引擎

10月下旬，2019 天猫双十一全球嘉年华正式启动。为了继续打这场硬仗，阿里说：用户不仅可以买得更好，还需要买更省

今年在玩法上，阿里延续了“折扣优惠”的策略，给消费者带来的好处是历史上最大的。天猫蒋凡，总裁、淘宝，总统宣布，双十一当天，全球20万品牌的天猫官方旗舰店将集体提供史上最大折扣，为用户节省至少500亿元。

此外，今年“双十一”推出了两款新武器，——.1万款新品，以及天猫旗舰店2.0计划。届时，天猫，将首次发布100万款新品，超过50%的大美妆品牌甚至会打破常规，将一年中最受关注的圣诞礼盒提前到天猫“双十一”

最引人注目的是，今年天猫正式推出全新升级的猫旗舰店2.0计划，让品牌通过天猫，提供的平台级消费者画像直接生产内容和商品，彻底告别传统的销售货架模式，助力万品牌加速数字化升级。

今年是阿里走过的第二十个年头，也是小窑子面临的第一个“双十一”。作为中国电商的头部企业，从阿里“双十一”的布局来看，都展现了阿里对行业的深耕、对行业的深度思考和长远眼光。

“三十年”苏宁：开放融合、深度赋能、全场景零售点燃体验革命

自成立近30年来，苏宁从一家空调专营店到财富500强智能零售企业巨头，探索创新从未停止。随着市场环境和时代的变化，苏宁完成了从实体零售到互联网转型，再到线上线下融合的智慧零售刻板印象。2017年，苏宁开启智慧零售发展战略，全面进入智慧零售新阶段。这意味着，在消费全面升级的新时代，苏宁率先引发人、货、场的数字化、场景化革命，再次引领新一轮零售行业变革。

特别是今年以来，苏宁在万达百货收购了37家门店，在家乐福中国，收购了80%的股份，快速填充百货和快手、百货拼图，完成全场景布局；同时，与此进一步完善了线上线下融合的消费生态。苏宁乐购App、苏宁广场、苏宁店成为苏宁；最重要的场景互联网门户在社交营销领域，基于苏小团、苏宁Pusher等一系列工具，消费者可以更精准地触达所需产品；垂直服务领域覆盖更精准、更广泛，真正实现了渠道的深度打通和场景的全方位构建。

今年双十一，苏宁在发布会上首次公布了苏宁十年全场景布局，给今年双十一带来了实质性的维度提升。从价格双十一到体验双十一，也将为消费者带来独特的全场景消费体验。

与其他任何线上电商不同，苏宁全面开放覆盖所有消费领域的线上线下场景零售，“一小时场景生活圈”成为苏宁智慧零售优势的集中体现，可以在一小时内解决消费者生活中的所有痛点，系统解决用户的所有问题，让消费者享受省时、省力、省钱、省心的消费体验。首次加盟苏宁双十一的家乐福中国，将充分展示门店优势，升级苏宁，前置仓更好链接和激活社区用户，为消费者带来身临其境的双十一购物体验，展现苏宁智慧零售的独特优势

此外，苏宁还实现了场景成员的一站式访问，享受不同场景成员的所有权益。全场景玩法分20亿红包，“全场景，你买单”等全场景玩法，让消费者在每一个场景都能享受到双十一。

截至目前，在双十一这样的大型购物节中，包括美团，阿里，苏宁，在内的电商巨头如何行动，势必成为全民购物狂欢中津津乐道、深度参与的话题。电商公司在不断优化和转型升级不同的游戏玩法。我们也可以看到，如今的电商已经从最初的爆炸式增长期和日益平淡的大众商品供给模式中解放出来，经受住了性价比商品和高品质购物体验的全面考验。

这种考验对各大企业的组织架构、运营管理、供应链升级、产品迭代、数字化应用等方面提出了更高的要求。只有从用户的角度出发，全方位满足消费者的需求，真正提升购物体验，才能赢得市场的榜首，抓住更多的发展机遇。但今年的双十一，谁能创造新纪录，创造用户最高满意度，我们一起等待答案。

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