发布时间：2022-7-30 分类： 电商动态
在“新流量、新平台、新增长”峰会上，以“上新”为主题的2019百亿国未来零售大会，超级导购李治银， CEO受邀以“科技赋能人类社会运营商业闭环，数字导购变存量增量”为主题发表演讲，会后接受媒体采访。
关于做超级导购的初衷，李治银表示，公司团队从2000年就开始了零售运营的咨询，但在2013年遇到了瓶颈期，即零售运营计划无法在企业有效执行。零售经营是一项精细的活动，涉及流程、制度、规则等。咨询公司只负责计划，不管执行是否落地生根，这是问题的根源，也是公司开发超级导购的初衷。于是，2013年，咨询公司转型为互联网软件公司，成立了上海向心云网络科技有限公司。
对于超级导购的由来，李治银解释说，通过长期的分析、调研和客户访谈，发现在零售企业中，无论是新零售产品上市还是促销打折，从组织结构上看，只有金字塔底层——家门店的店员在拜访客户。零售企业往往有大规模的终端导购，有需求就有市场。当时市场上还没有专门为导购设计的软件。所以公司开发了导购可以使用的软件，超级导购就是由此而来的。
超级导购的诞生对整个行业发展的作用，李治银表示，除了培训和管理，超级导购是一个中心和两个平台，八大体系。中心以导购员为中心；这两个平台被称为企业内部经营管理的零售运营平台，以及围绕消费者进行外部运营的以导购为中心的社交营销平台。一中心两平台八大体系的主要目的是解决零售企业的两大关切：如何提高零售运营效率，零售企业是否具备精准触达、动员、运营和管理客户的能力。超级导购可以通过精准触达、动员、运营和管理导购来提高运营效率。因为每一个导购都是一个营销触点，是流量聚合的超级连接点，超级导购提供了一套社区营销工具，通过每一个导购，他的微信系统中能够到达的潜在流量都可以被到达、聚合、转化、留存、再利用，也就是众所周知的私域流量。
终端发展压力下，传统行业的大流量鞋帽将面临哪些挑战？超级导购CEO 李治银，表示，泛零售行业分为两种类型。第一类是线下门店，如服装鞋帽、尚超百货等。二是没有门店，但是有大规模的终端人员，比如快消品、白酒，都是超级导购合作的客户。他们有三个主要问题。众所周知，晋江， 温州和宁波系老品牌现在两极分化：一方面，企业抓住数字化和国际化并购的机会；另一方面，大多数其他品牌都陷入了泥潭。第二大问题是新兴品牌的快速崛起。它有两个方向：第一个是以新品牌为特征的高端路线，客户价格高，质量好，设计能力强；二是以质优价廉为特征的低端路线，这是服装行业的现状。第三大问题是，要做好品牌，必须做好数字化。消费者已经数字化，企业也需要数字化。
采访最后，超级导购CEO 李治银，表示，零售企业只做一件事：更好地服务消费者。
