发布时间：2023-9-10 分类： 行业资讯
这一年已经到来。回顾2019年的电商行业，在经济下行压力加大、互联网人口红利消失的背景下，这一过去几年的热门领域看似格局固定，但实际上暗流涌动，竞争依然激烈。过去一年，三大电商企业进入“少先队”时代，蒋凡，黄峥、徐雷，三位电商新领军人物登上台，标志着电商正式从创业时代进入深耕时代。
三大电商“少壮派”领军人物综论
首先，阿里淘宝天猫是由作为工程师出生的蒋凡，领导的。创业后，公司被阿里收购结果，蒋凡一路上升到阿里权力和中心中。然而，蒋凡就像站在巨人的肩膀上，面对最近风头正劲的挑战者，为多多而战，目前他还没有特别注意战略举措。
作为电商行业的破局者，品品多多，创始人黄峥，在过去一年凭借社交电商的力量成为行业新贵，迎来高光时刻。然而，如火如荼的多多，也面临着潜在的危机。一是增速呈下降趋势。其次，营销费用一直居高不下，带来了持续亏损。今年三季度财务报告发布后，股价一度暴跌22%。而且，拼多多也没有很好地解决假货问题。
相比风平浪静的蒋凡和挑战小的黄峥，2019年负责京东零售的徐雷，面临的挑战最多。在一年前的2018年京东商城表彰大会上，徐雷坦言，自己和员工之所以“焦虑”“疲惫”，是因为当时京东面临的困难和挑战。从外部来看，除了经济和工业环境带来的下行压力外，京东还面临狙击阿里和争夺多多，的挑战者，工业地位岌岌可危。同时，从内部来看，也存在各种问题。徐雷坦言，京东商城在组织能力和行为上存在问题：“没有统一的商业逻辑，对外部变化的反应越来越慢，顾客越来越傲慢。我们被‘客户至上’的价值观冲淡了，KpI理论’和‘跨号’文化盛行，部门墙越来越高，我们成为了挑战者，但我们在意识形态和机制上还没有做好准备。”
彻底重建京东
2019年初，京东商城升级为京东零售集团。面对京东，零售的困境，徐雷带领京东零售通过一系列大刀阔斧的措施进行全方位变革，开始由内而外重塑公司。
首先，徐雷带领京东的主要零售高管深入讨论梳理战略，历时三天三夜。最终确立了“以信任为基础创造价值，以客户为中\"之心”的经营理念。建立经营理念的过程，不仅仅是一个反思过去的过程，更是一个思考京东零售未来的过程，在这一理念的指引下，京东零售停止了无法获得长期可持续效益的项目，改变了以往“事事亲力亲为、事事参与”的状态。
二是推进“四大转变”:从单纯追求数字向追求质量增长转变；从以货为中心到以客为中心：从纵向一体化的纵向组织结构到积木前中之后台的变化：人才激励导向从创造数字到创造价值的转变。
专注于组织重组。徐雷把以品类为核心的纵向一体化结构，变成了以客户为中心的前中后台的结构。最贴近客户、最了解和洞察客户需求、最终实现客户价值的职能是前台； 中台的关键词是专业能力的沉淀，将台扁平化、组件化、系统化地重构过去十年积累的行业知识和经验，赋能和支持前台积木式的组织架构让京东能够快速响应客户需求和市场。
此外，徐雷还建立了新的人才激励和考核标准和机制。NpS(用户体验指数)考核机制全面实施，体验指标首次成为KPI，体现了践行经营理念、实现质量增长的决心。
京东已经回到了质量增长的轨道上
经过一系列措施，京东零售业在一年内悄然发生了变化。在最近接受中徐雷，采访时谈到了目前在京东，的零售情况，他说：“我真正满意和特别关心的是今年整个团队的氛围完全不同。在合作、目标和管理方面，我是10年来京东中最好的。”
除了京东零售组织的变化，京东零售业务在过去的一年里也有了很大的发展。例如，在C2M反向定制，京东已经成为行业领导者。目前，京东和台40%的游戏本是通过开放核心能力为合作伙伴反向定制生产的。在社交电商方面，2019年，京东全新社交电商在台“京喜”上线。上线仅三个月，京喜就取得了日均订单量突破百万的成绩；还有。在京东， 11.11期间，京东中近40%的新用户来自京喜
经过全新的顶层设计和各条战线的整合，改革的成果初步显现。今年，6月18日和11月11日在京东累计下单金额分别达到2015亿元和2044亿元，创下新纪录。2019年三季度京东财务报告主要核心业绩指标远超市场预期，连续15个季度盈利，净收入同比增长28.7%，实现加速增长。过去12个月活跃买家数为3.344亿，较第二季度同期增加1300万，为过去7个季度最大增幅。
通过接手徐雷在京东，零售的第一年，我们可以发现，京东零售正进入一个新的发展阶段。过去，京东零售一直处于创业状态，高速奔跑、快速扩张都是出于生存本能；当它成为一个巨大的庞然大物时，尤其是当这个行业已经成熟时，它需要有人来重组组织体系和业务体系，而徐雷正在承担这样的使命，将京东零售的巨轮带到它真正的目的地。
