发布时间：2023-8-23 分类： 行业资讯
在近期应对新冠肺炎疫情冲击中，国美零售的一系列运营创新举措引起了业界的关注。
以国美零售今年举办的“黑星期伍\"营销活动”为例。3月28日晚7: 00，国美零售在腾讯直播平台推出超级直播，以直播平台为媒介，在高性价比商品和高奖品抽奖的启发下，直播间人气在3小时直播活动中暴涨，人气达122.3万，累计销售商品6万余套，销售额1.13亿元。
在直播间，用户看到了国美不同的零售额过去，在网上购物或者在商店购物时，人们一般会要求——介绍——购买这样单一的购物线路。现在通过直播，从副总裁到事业部总经理、区域总经理、店长、营业员，都成为直播间的常客，这一方面拉近了企业与用户的距离，另一方面通过专场、现场直播，也拉近了家电与买家的距离。很多在国美看直播间的网友说：“总经理出来带货买”；还是有很多网友在直播间看到国美零售主播用品牌厨房电器做的美菜，直呼“我想吃太多了！”“看我流口水！”
它不仅是直播平台，也是国美零售扩张的数字渠道，以门店为核心，以美门店为平台，国美零售在全国建立了15万个社区，服务用户数超过4500万。这种“网格化”的社区运营模式，既服务了消费者，又实现了企业运营的降本增效。
在直播带货、社区营销等创新运营模式背后，国美围绕全场景和全渠道，推进线上线下融合，数字化重构集团资源。
可以看到的是，通过一系列创新的运营措施，国美；零售在一定程度上实现了消费者心智的重构和零售自下而上的转型。
消费是经济发展的重要动力之一。另一方面，此次活动的成功也印证了疫情后潜在的巨大消费需求。如何激发消费潜力是企业、企业乃至国家的当务之急。近日，包括国家开发改革委在内的23个部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》号文，聚焦改善消费环境，改革体制机制，提升消费领域治理水平。
同时，各地出台了一系列促进消费补充、扩能提质的措施，对冲疫情影响，刺激消费。在政策利好的支持下，以国美零售为代表的零售企业通过创新营销和服务模式，释放疫情期间被抑制和冻结的消费潜力，通过发展线上线下融合的新消费模式，充分满足消费需求。
