通过需求分析，将挖掘出用户心中真正的痛点，并转化为产品需求，打造超级产品的全过程。

需求分析是将用户需求转化为产品需求，决定一个企业是否具有超级产品基因。因此，需求分析分为四个阶段：需求分类、需求收集、需求挖掘和需求分级。

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什么是需求分析

在系统工程和软件工程中，需求分析是指在建立新系统或改变现有系统或产品时用来确定新系统的目的、定义、范围和功能的工具。换句话说，通过对需求分析的深入研究和分析，我们可以准确地找到用户和项目的功能、可靠性和性能等具体数据，并将用户的非正式需求转化为完整的需求定义，从而确定在系统或创新产品中必须做什么。

什么是用户需求

用户需求是指用户从自身角度提出的需求。但是，从用户的角度来看，他们更关心自己的情况，对产品有自己的期待，所以他们在定位产品。设计依据等产品参数未知，因此其反馈不能直接规划为产品创新的依据，而应通过筛选。

什么是产品需求

产品需求是企业分析用户需求，找到产品定位，让产品为用户提供价值，帮助用户解决问题。

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需求分析的每个阶段

1)需求收集

需求收集是指通过各种渠道收集需求，包括收集用户需求、竞争产品分析、网络数据、企业组织结构、数据分析、企业战略、产品迭代等。这就需要一个稳定的需求收集机制，从而保证综合需求能够被收集，为超级产品打下基础。

2)用户要求

这种需求来自用户。要想打造一款超级产品，只有了解并熟悉这种产品类型的用户才能找到自己真正的需求，进而做出让用户满意的超级产品。用户需求来自用户反馈、焦点小组、问卷调查、可用性测试等。

用户反馈是获取用户需求最基本的方法。用户使用产品后，会通过客服或电话、社交软件对产品进行反馈和评价。产品经理可以通过这些反馈和评估过滤出有价值的信息。

不仅如此，产品经理可以提前准备问题，以一对一的对话方式与用户沟通，获取用户的想法，洞察用户的需求，同时让用户发表意见，让用户有参与感，增加粘性。

焦点小组是和很多用户沟通，让用户表达真实想法，获取有用信息。

可用性测试是让用户在真实场景中使用产品，产品经理通过观察用户在真实场景中使用产品时的行为来了解用户的需求。

问卷调查作为一种成本低、调查周期长的方法，可以用来验证之前收集的数据。

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竞争性产品分析

从竞争对手的产品中获取用户的需求，换句话说，分析研究竞争对手的产品是如何制造出来的，洞察他们的做法是否被用户喜欢，找到用户喜欢模仿的功能，避开用户讨厌的功能，然后迭代产品。

分析竞争产品最直接的方法是将自己的产品与同类型的直接、间接和潜在产品进行比较。

通过社交平台获取用户需求，关注产品所在行业的市场情况，根据市场变化提取有用信息，为产品迭代提供新思路和依据。

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企业组织结构

从企业方面来说，在打造超级产品的过程中，要综合考虑企业的发展方向和盈利模式以及企业发展中遇到的问题，从这些方面挖掘产品需求，找到适合企业发展的产品需求思路。

对于公司的组织架构来说，需要企业高层和其他部门人员的相互配合。企业高层对市场有长期的端和观察，对如何定义方向有丰富的经验，而企业的其他部门，如客服部、数据部、市场部、销售部等与用户比较接近，可以作为他们提问和需求的参考。

但这并不意味着老板的需求不重要，老板的需求也可以作为用户需求的参考。老板的需求和用户的需求最大的区别在于能够有效控制产品是否落地。

在产品面向市场之前以及在产品的后续迭代中，都需要企业内部人员对产品进行测试。在这个测试过程中，会遇到很多问题，会产生更多的想法，所以这些想法会被添加到需求的来源中。

数据是衡量产品的工具，数据分析是分析用户对产品的使用情况，从而发现和洞察用户的需求。

但是，数据并不能完全代替产品经理在现实中对用户的观察。要创造一个超级产品，就要把两者结合起来。比如通过观察用户的行为来查看用户在某个阶段的数据，就可以看出产品哪一步流失用户严重，进而做出改进。

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需求分类

对需求进行分类有助于产品经理分析需求。我们可以通过不同的维度将需求分为不同种类的需求。

1)划分粗粒度

按照粗粒度，需求分为功能需求、数据需求、运营需求和产品需求。

功能需求表现在产品与用户的交互中，解决用户问题。

数据类需求是与数据相关的需求。

操作要求是指与产品操作相关的要求。

产品需求是指如何提高产品的相关需求。

2)精细粒度

如果把需求划分得更细，可以分为基本需求、可操作性需求、操作性需求、安全性需求、易用性需求、数据需求和维护需求.

基本要求：能解决用户最基本的问题。

可操作性要求：使用产品时考虑操作场景。

操作要求：与产品操作相关的要求。

安全要求：涉及产品的可靠性和保密性，以及用户信息和支付的安全性。

易用性要求：用户体验和使用过程中的相关要求。

数据要求：及时更新数据情况的相关要求。

维护要求：后期产品的维护和维护用户。

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需求挖掘

需求挖掘是在分析需求后发现深层需求，并根据深层需求将其扩展到产品需求的一种方法。

一般分为这三种情况：

1)没有发现深层需求，可以通过需求本身扩展到产品需求。

2)找到深层需求，并进一步扩展到产品需求。

3)摸清深层需求，进一步挖掘用户直接用电，在此基础上拓展到产品需求。

通常，在需求挖掘的方法中，我们可以根据不同的场景找到不同的方法。

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需求分类

对需求进行优先级排序，根据需求的优先级为后续的产品创新迭代打下良好的基础。

需求分类可以采用四象限法，即第一象限分为最重要最紧急，第二象限为重要但不紧急，第三象限为不重要但紧急，第四象限为不重要不紧急。

第一象限需要马上执行，要根据产品来衡量。第二象限可以在着陆前反复评估。第三象限，要识别需求的真实性，找到真正的需求，避免浪费企业资源。第四象限，尽量不做，把有限的时间和资源投入到最重要的需求上。

需求分析的过程是将用户需求转化为产品需求，从而验证企业产品是否具有超级产品基因。事实上，每个企业都有机会创造超级产品。在t

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