大多数消费者在淘宝，购物时特别关注淘宝评价，因为他们只能通过淘宝评价知道商品质量是否真的好。让我们来看看《淘宝评论》将对淘宝企业产生多大影响。

后续评价的影响还是挺大的，因为大部分人在第一次评价的时候对产品都不太了解，一般只有好看的时候才会赞。如果是后续评价，说明他们对产品有一定的了解，一般的质量只有长期使用才能看出来，所以第二次评价第二次更真实。

如何应对复习？

和以前一样，收到好评后，不管买家是什么，都要做好售后服务，尽量让附加评论成为好评而不是差评(附加评论不能上诉，不能删除)，这样才能给下一个买家的购买提供良性循环的参考。

1.实话实说。考虑到店铺的长远发展，如果你欺骗，用劣质产品出售，你必须加速店铺无处可去的推动。

2.严格控制产品质量，产品质量不应有问题。当然，不考虑人为损坏或意外损坏。

3.做好售后服务。不要以为评价过后就不理客户了，尽量照常服务客户。我们应该想到的是，我们在商业上不是用一次性筷子，而是追求多层次的消费，从一个陌生的买家变成朋友，再变成你的忠实粉丝，这样未来店铺的销售和发展就有了这些忠实粉丝的支撑。

4.打动客户，用售后和真诚的服务打动客户，争取他主动给你额外的好评。额外的好评通常更有说服力。一般来说，附加注释反映了产品使用后的质量和性能。如果强行多表扬，宝宝没火也很难卖。如果是差评的话，那么这个宝贝几乎连整个店都形容淹没在了淘宝的群店之中

本文来自索金站，原文链接：http://www.soutaoke.cn/41266.html

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