北京消防协会发布的“手机号码转网”调查报告书中有七成以上的用户遭遇了困难和障碍

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发布时间：2022-12-30 分类：电商动态

游戏账号交易平台APP源码11月30日报道，近日，消协，北京市发布“号码携带”服务调查报告，70%的受访者表示在“号码携带”过程中遇到了困难和障碍，部分消费者甚至放弃了“号码携带”。

据悉，在“转端口号”过程中，消费者对各运营商办理流程的便利性不满意，三家运营商均规定“转端口号”必须在自营营业厅办理。此外，运营商服务人员服务意识差也成为消费者“端口号转移”的问题。

还有，36.99%的消费者表示转网后套餐费用和套餐内容更实惠。

对此，北京市消协建议，应最大限度地优化流程，减少“端口号转网”的障碍。操作人员应定期组织人员培训和考核，对不合格员工进行再培训和再考核。同时，建议运营商开发新的在线服务处理形式和方法，提高业务处理的便利性。