发布时间：2022-11-17 分类： 行业资讯
我经常访问论坛，看着人们三五成群的吹水。经常看到店铺被恶意投诉广告法，问别人怎么办。怎么解决。
其实大多数情况下，无论投诉人是恶意投诉，还是你先违规被抓，平台都很难支持。
所以避免错误是最好的解决办法。
毕竟很多靠这个谋生的人都在盯着你。你知道，采取预防措施。
1.限制词并不是绝对不能用
很多人简单的认为限定词是绝对不用的。因为《广告法》规定，广告中不得使用“国家一级”、“最高一级”、“最佳”，这也是淘宝卖家被投诉的重灾区。但这是否意味着所有的限定词都不能用？答案肯定是否定的，如果你是真实的，有来源也没关系。比如珠穆朗玛峰是世界最高峰，你在宣传中写这个肯定没问题。如果有什么怨言，就让他去吧。
我们看图中的100%棉，只要你是正品，有检测报告，就不违法，因为你只是实时讲解。但如果你不是，就不要写。如果你这样做了，你一定是违反了规则。
另一个例子是，许多人使用家庭这个词。广告内容应真实有效，消费者不应被虚假或误导性内容所欺骗或误导，否则将构成虚假广告行为。
如果家人无法证明，不建议使用。如果不能证明和投诉，平台是不会支持你的。如果你不确定，不要用下面的限定词。
2.哪里不能写虚假宣传？
也就是说，只要客户能看到，就写不出来。包括标题、主图、详情页、产品包装、旺旺聊天等。否则，投诉将成为证据。
3.已经注册为商标的词还能用吗？
答：如果已经注册为商标，可能会造成商标侵权的风险，建议不要使用。比如懒人鞋等产品。
现在也有一种恶意行为，就是为了获取不正当利益，急于将一些常用词注册为商标，然后进行投诉。这种行为特别恶心，但是暂时没有好办法。希望以后有相关法律对此进行限制，保护更多卖家。
4.不能兑现就不要承诺
答：这种具有绝对意义的描述是一种无法保证兑现的虚假承诺。如果使用，可能会给消费者造成误解。
不推荐。比如永久保修，一假10(除非真的付钱)，永不褪色。
5.注意价格问题
去年价格投诉是重灾区，今年这个已经停了很多。但是不要心存侥幸，你必须依法定价。
原价概念详见《国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》《关于解释相关条款的通知》。“原价”是指经营者在本次促销前七日内在本交易场所交易时交易工具的最低交易价格；
如果前七天内没有成交，则以本次促销前的最后成交价格为原价。
交叉价格不能等于原价。但是标注的价格要说明，说明要真实，要基于来源(比如标签价)。以下是淘宝详细页面给出的价格说明。
这怎么解释？也就是在详情页、主图、和旺旺的聊天记录里，不要写原价字，除非你真的以这个价格卖出去了。比如你说原价200元，现价150元，但是你并没有真的卖200元，所以这是欺诈和违法。所以，不要轻易写原价。
6.百度百科的内容可以引用吗
一位商人曾引用百度百科全书中的一句话，被投诉虚假宣传。
百度百科内部使用能否出现要看具体情况，因为百度百科及其内容也是人为编辑的，里面的内容应该是真实的，不是虚假的，也没有违反中国法律的规定，否则，他们还是要承担相应的责任。如果不确定，建议不要使用。
7.在宝宝描述中，你能说证书是国家权威机构颁发的吗？
答：宣传证书等产品资质，需要有官方或权威第三方机构颁发的证书。“国家权威”本身宣传不违法，可以使用。但也要提醒《广告法》，商品不允许以国家机关、领导、政府等形式进行宣传。
8.保健品的标题和细节能有保健功效的文字吗？比如清热解毒，健胃消食？
保健品有保健食品规定。详见《广告法》第十八条。保健食品广告不得含有下列内容：
(一)表明疗效和安全性的断言或者保证；
(二)涉及疾病预防和治疗功能的；
(三)声称或者暗示广告商品是保健所必需的；
(4)与药品和其他保健食品相比；
(五)利用广告代言人进行推荐、认证；
(六)法律、行政法规禁止的其他内容。
保健食品广告应明确注明“本产品不能替代药品”。
9.详情页可以有产品效果对比图吗？
其实可以有个对比图。很多人说没有比较，这是毫无根据的。《广告法》第十三条规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。这是什么意思？也就是可以比较，但不能批评贬低别人的服务和产品。要做对比图，一定要把握好这个度。
10.标题和主图写星星违法吗？
答：如果是真的同一段还可以，就不违法。但要注意的是，没有肖像权的授权，明星肖像是不能使用的，否则就是肖像权的问题。
11.如有违反，淘宝当局会如何处置这些商户？工商局呢？
答：如有违反，淘宝当局将按照既定规则处理。详见《淘宝规则》等相关规则。行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级，下同)工商行政管理部门管辖。具体处罚因地区而异。
这些是卖家在淘宝，促销过程中经常犯的一些错误，所以我们必须记住。请留言讨论其他问题。
文章来源：陶三藏论坛，原创链接：/forum.php？mod=viewthreadtid=16875 extra=page=18 & filter=author & order by=dateline
