发布时间：2024-5-12 分类： 电商动态
移动互联网时代，App、网站等各种线上平台是很多企业获取客户的重要来源。为了更好地收集潜在客户线索，大量企业采用了AI客服机器人。从市场上的数据来看，这些机器人系统虽然数量众多，但获取线索的能力却大相径庭，有的系统功能较差，无法满足企业的客户需求。如何选择理想的AI客服机器人系统成为摆在他们面前的重要课题。
笔者在与某企业负责人沟通时了解到，目前市面上的AI客服机器人在获取线索方面存在很多不足，比如客户浏览网页时，需要人工客服邀请才能建立对话，系统无法主动与客户进行智能对话。作为专业的AI客服机器人R&D企业，北京易聊科技在深入市场调研后，不断优化升级系统功能，其智能客服机器人在获取线索方面表现优异。
“我们使用易聊AI客服机器人已经有一段时间了。整体感觉很人性化。比如客户浏览营销页面时，系统会快速发起对话，引导客户与系统沟通，从而有效提升线索。转化率！”一位客户表示，“这意味着，访问平台的每一条线索都不是简单地浏览页面信息，而是与机器或人工客服进行交互。主动浏览信息的这部分群体很容易转化为交易客户。这对公司的运营帮助很大！”
在使用AI客服机器人的过程中，很多企业会发现这类系统非常被动。当客户提出任何问题时，他们都会机械地回答，这会让访问者认为这是机器人在回答，并离开页面。易聊AI客服机器人具有主动聊天功能，能够智能分析用户并主动发送高度人工化的语料信息，以较强的主动性赢得来访客户的认可，大大提高了线索的转化率。
据了解，易聊AI客服机器人还具备自动请求访客联系方式、24小时持续挖掘潜在客户资源等多项功能，为企业带来更多优质线索来源，有效提升企业客户储备！目前，易聊研发的AI客服机器人已经大量应用于企业，成为企业在激烈竞争时代取胜的有力武器！
