发布时间：2023-7-10 分类： 行业资讯
在全球经济一体化的形势下，电子商务发展迅速，为跨境电子商务的发展提供了强有力的支撑。跨境电商的兴起，使得国际贸易走向了无国界贸易，大大拓宽了企业进入国际市场的路径，许多企业迎来了前所未有的发展机遇。但国际形势变幻莫测，消费者的需求日益个性化，跨境电商的发展注定不会一帆风顺。
经过多年的孕育和发展，跨境电商正经历着从无照到有照、从业余到专业、从pC到移动、从单一到多元化、从卖家到配套的趋势转变。对于消费者来说，选择越来越多，期望也越来越高；对于平台商家来说，竞争越来越激烈，用户满足需求越来越难。
跨境电子商务行业的四大痛点
无论跨境电商如何发展，平台商家的核心宗旨始终是“围绕消费者”提供极致的产品和服务。因此，商家需要关注消费者购物旅程的每一个环节，提升消费者体验，建立自己的竞争优势，赢得更多的发展空间。
然而，跨境电商商家在向消费者提供产品和服务的过程中，往往会遇到以下主要痛点：
一、选品难度/产品设计：七个分拣产品分三部分操作，哪些产品更容易成功？消费者喜欢什么样的产品，对产品有什么具体的需求和偏好？
二是产品同质化严重：平台品类逐渐丰富，但同品类品牌几乎相同；产品同质化导致价格竞争越来越激烈。竞争对手在做什么？与竞争产品相比，该产品的优势和特点是什么？
三是转化率低：流量本身低，除了广告，没有更好的方式导入流量；流量到店后，并不能提高用户的转化率。未能下单的原因是什么？没有有效的方法知道。
四是回购率低：不可能留住用户。用户流失的原因是什么？如果流向其他品牌/商家，用户选择其他品牌/商家的原因是什么？
关于以上问题，我们的建议是：请站在消费者的角度思考！
首先，倾听消费者的声音，从消费者的反馈中寻找答案
艾瑞咨询对网友购买决策的研究显示，美，商家良好的口碑、完善的售后服务和“用户评论的可信度”成为购买决策的“三险”。
新一代消费者更愿意分享自己的表情。他们习惯在网上分享自己的消费兴趣和购物体验。然而，这些语音信息实际上具有丰富的商业价值。分析这些消息对商家研究消费者需求偏好、监测最新市场趋势有很大的参考价值！
因此，了解消费者的关键一步是从用户评论开始：
1)了解用户对产品的具体需求，解决产品选型/产品设计问题。
2)了解用户在购物旅程各环节的具体需求，解决用户购物过程中的各种障碍，提高回购率。
3)将用户评论转化为商家独特的营销优势，提高转化率。
4)跟踪竞争对手的表现，及时发现产品的趋势，充分发掘该产品的特点和优势，解决产品同质化严重的问题。
但问题又来了。大数据时代，消费者的人脉过于分散。如何打通各渠道的数据，整合全渠道消费者的反馈数据？数据采集后，如何高效解码海量非结构化文本数据的深层含义，从中提取有价值的见解？
一个高效的消费者洞察工具对于快速准确地完成这一系列任务是不可或缺的。
第二，借助数据技术的力量高效洞察消费者
Stratifyd是一个人工智能驱动的增强型智能数据分析平台，为商家提供从数据采集、数据分析、数据可视化到持续的一站式消费者洞察系统
Stratifyd增强智能平台在行业内应用前沿AI算法，让企业享受数据洞察带来的非凡商业价值。在服务客户的过程中，Stratifyd展现了：的卓越竞争优势
1)强大的数据连接器，易于获得消费者反馈
Stratifyd拥有数百个数据连接器，无需代码即可快速、全面获取用户所需的电商或社交评论数据。
2)NLU焦点话题聚类，快速定位市场热门话题
Stratifyd支持27种语言的文本挖掘和数据分析，使用NLU无监督学习算法实现焦点话题的一键聚类分析。结合focus word cloud和情感引擎，业务人员可以在海量非结构化数据中快速找出消费者的热议焦点和情感态度，帮助企业实现客户数据驱动的真实运营闭环。
3)对主题趋势进行定向监控，深入挖掘问题背后的原因
提供方向性监测模型框架，帮助企业梳理不同类别消费者交互文本信息的各种线索，了解消费者对不同话题的态度、意图和看法，与结构化维度数据分析的结果交叉结合，得到细分领域的详细对比，发现问题趋势。
4)交互式顶层可视化，直观呈现数据分布趋势
Stratifyd提供了数据分析可视化功能，在分析不同类型的结构化和非结构化数据时，可以轻松显示不同的图表，并允许业务人员以定制的方式生成自己的数据分析面板。业务人员也可以依靠控件的联动机制，快速实现动态筛选，层层深入，定位核心问题。
个案分析
斯图StratifydInc自成立以来，已在全球范围内签约了大量客户，分布在快速消费品、零售、金融、医药、软件、电子、制造、能源、咨询服务等多个行业。在此期间，积累了丰富的服务不同类型客户的经验。
以下是一个有趣的案例故事，来了解美国，户外休闲装品牌MountainKhakis如何通过StraitfydAI技术实现数据驱动的高效运营。
MountainKhakis是一个有着15年历史的户外休闲服装品牌，在美，拥有数千家门店，每年有数十万顾客前来，每年卖出数百万件衣服。除了线下门店，他们还在官网商城和各种线上渠道销售。
登山卡其CEO和管理团队注意到，消费者的在线评论和行为对品牌推广具有重要的指导意义。通过研究这些数据，企业可以更好地了解消费者对品牌形象的整体感知以及对服装产品的想法或态度，了解消费者的需求和痛点，改进产品设计和服务流程，从而推出更能迎合消费者喜好的产品。
出于这个原因，山地卡其人发现了Stratifyd。公司借助Stratifyd数据连接器和分析模块，找出哪些衣服在售得分高但销量不大，从而找到潜在市场接受度高的产品作为销售和市场资源的重点，根据历史数据找到市场“爆款”，扩大营收和品牌价值。
关于斯图腾飞
总部位于美国，南部金融中心夏洛特，的斯图战略银行是全球领先的增强智能数据分析服务提供商。公司拥有强大的非结构化数据语义分析能力，致力于推动AI在企业数据分析和商业智能方面的进步。Stratifyd增强型智能平台集成了来自多个数据源的结构化和非结构化数据，深入了解消费者反馈数据背后的故事场景，在短时间内呈现有价值的业务洞察，帮助企业提升客户体验和满意度，提升客户转化和留存，实现高质量的收入增长。
Stratifyd增强型智能平台现已开放试用。访问官网(www.stratifyd.cn)或关注Stratifyd微信微信官方账号立即注册！
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