作为淘宝，的客服除了给消费者提供高质量的服务之外，我们还需要把店铺的商品卖给消费者，那么淘宝客服怎么卖呢？接下来，让我们向您解释一下。

1.了解顾客的购物目的

不要急着卖产品，我们可以问客户在买什么，他们掌握的信息越多，对销售越有利。根据客户购买商品的不同用途，客服要有不同的销售技巧和商品。比如下图，根据客户购买的目的推荐产品。

2.了解客户对产品的特殊需求

当顾客想要购买商品时，也会对商品有一定的期待。比如顾客买衣服的时候，每个人的特殊需求是不一样的。如下图，有人想买名牌的衣服，有人想纯棉的，有人想方便搭配。不同的需求使得推荐产品的选择不同。

3.介绍商品的细节

有些客户对商品的质量、材质、价格、物理效果等都有疑问，会考验客服对商品的熟悉程度。要求客服解释商品的细节，以说服客户。

4.向客人解释产品优势带来的好处

销售商品时，客服可以突出商品的优势，以及这些优势能给顾客带来什么好处。

5.在产品介绍期间与客户确认

因为网购无法和客户面对面交流，所以不要只是自己介绍产品，而是要和客户确认他们是否知道你在说什么，是否需要继续回答，这样才能保证客服的信息传递是有效的。

除了以上技巧，淘宝客服还可以考虑积累回头客，积极邀请消费者购买商品。例如，当商店有优惠和其他活动时，您可以通过阿里旺旺邀请客户购买。好了，今天的分享到此结束。希望这篇文章能对大家有所帮助！

文章转自39电商创业，原链接：https://39zn.cn/article/131127.htm

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