发布时间：2023-2-12 分类： 电商动态
2021年零售业的第一波浪潮落在了国美肩上。
1月12日，国美App正式更名为“真快乐”App，并以接地气的名称和标识被网友送上微博热搜；
1月15日，国美推出以“快乐刷新”为主题的系列营销活动，同时推出“抢-打-ZAO”等新玩法；
1月17日，“ZAO运动团”迎来第一波高潮，通过免费的“特斯拉使用权”活动，在年轻人中疯狂分裂；
1月21日，抢先版“真快乐”App正式上线运营，官方首次标注“真快乐”名称，定义为娱乐化、社交化的零售平台。
1月23日，“快乐”App正式开启“快乐ZAO系列”超级年货节，带来更多新鲜有趣的娱乐玩法，带来超值折扣和超级享受.
紧凑的品牌事件几乎让“真快乐”App占据了近期零售行业的所有焦点，这不仅向外界精准传达了社交娱乐购物的理念，也让零售娱乐成为了舆论领域的新阵地。越来越多的信息表明，国美“快乐卡”可能是一个蓄谋已久的行动，旨在掀起零售业的娱乐革命。
01拆解“多幸福”
要理解国美的野心，我们首先要理解“真正幸福”的含义。
按照国美，给出的官方解释，“真实”是“真实的选择”，这不仅是商家的一种选择，也是商品质量的“真实选择”；“快”的意思是“快送”“快送”；“音乐”是让用户和商家购买、销售和分享音乐进行娱乐。看似简单的三个字背后，是重塑当前电商模式的国美理想。
自1999年推出8848以来，电商在中国飞了20年，电商产业链的各个环节都已经高度成熟。繁荣的表象背后有一些问题。如果商品种类繁多，购买价格扭曲，消费者购物的时间成本越来越高；网购中的空间距离感从未被消除。
作为零售市场的老牌玩家，国美也看到了问题所在，从三个维度做了针对性的布局：
第一，升级供应链，依靠与海尔、TCL,等大牌厂商的深度互信与合作，在供应链上可以从源头上控制国产产品的质量，根据用户的需求从厂商处采购产品，并且可以跨越各个中间环节的直销体系，使国产产品在价格上具有无与伦比的优势。
第二，天然的线下基因。国美已有近3000家门店上线，并建立了数十万个社区以门店为中心接触用户，几乎减少了物流和仓储占用的时间。
三是业务广度的拓展。除了国美擅长的家电领域，国美早在几年前就开始拓展业务深度和参与领域。目前已完成生鲜超市、家装设计等垂直品类的整合，构建了包括自营、合资、第三方、合作伙伴在内的多元化开放供应链。
也就是说，“真快乐”app的推出，并不是重塑国美，电商链条的第一步，而是经过多年的深耕，在供应链、物流、选品的基础上，为用户打造了全新的购物体验：用户无需在商品筛选、比价上花费太多的经验，用自己的精力享受购物过程中的乐趣。与此同时，他们继续探索并通过增强价格和供应链优势为消费者提供新的游戏方式。
02新零售订单
所有的商家都要与时俱进，电商也不例外。
有一个毋庸置疑的趋势：90后逐渐进入壮年，90后逐渐开始生活在职场，90后也开始进入大学校园。作为互联网原住民的年轻人正在逐渐崛起，并主导着消费市场。与父母过去的“温和”不同，年轻人有叛逆的潜意识。卡通、抽象、印象主义等
国美洞察到了新生代的消费习惯，看到了新的零售秩序：商业互动的起点在本质上发生了变化，不是想着如何卖货，而是如何让消费者开心，商业理念也从“卖与卖”变成了“玩与玩”。
“快乐”应用程序是窥视国美战略和行动的窗口。
例如，国美推广的“视频导购”服务和“真快乐”App首创全程导购服务，目前已初步实现“全程导购”与“商品专家”的互助匹配。用户进入“真快乐”app后，可点击“全导购”按钮，咨询平台产品；用户明确具体购买意向后，通过“商品专家”服务可以对产品有深刻的了解。
深知线下零售场景痛点的国美，提供温馨场景服务，提升购物体验。或许还有另一种视角：在过去，零售行业正在满足消费者的特定需求。国美看到了挖掘消费潜在需求，转向启发式消费的可能性。“视频导购”是挖掘潜在需求的触点之一。
再比如“抢-打-ZAO”的玩法。国美给出了一抢二斗三ZAO的操作思路。首先，他刺激了99名会员的购买，在商品中加标，并以抢购的形式获得大额优惠券；然后鼓励用户通过争取货源来争取群，所有会员都可以享受99会员的折扣价格；最后，通过ZAO电影、ZAO直播等运营活动，将娱乐互动推向高潮，为年轻消费者带来了很多娱乐聚会。
在这个过程中，国美不仅将购物变成了一种娱乐化的消费场景，还真正带动了用户的参与感。与擅长“种草到拔草”的小红书、Tik Tok相比，“真快乐”App以娱乐的方式刺激用户产生购买行为，进一步简化了拔草过程。用户不仅可以享受到正品精选的品质、真正的低价和优质的服务，还可以在购物过程中获得不同的愉悦体验。
在“真快乐”App的演示场景中，零售不仅仅是卖东西，而是呈现一定的价值、感受、场景和体验。
双循环，国美
在一系列密集动作的背后，国美也进入了一个新的阶段。
“真快乐”app或许就是国美找到的答案，以线上平台为基础建立线上线下双平台，抓住零售娱乐化、社会化的重点，进而开启属于国美的双循环时代
这个过程绝不是一天的工作。
2017年底，国美正式启动“家居生活”战略，围绕家电、家装、家居服务等领域，形成“去店、回家、去网、去社区”四位一体的零售模式。这向外界释放了国美寻求变革的积极信号。
2020年8月底，国美“家与生活”战略进入第二阶段。如果说第一阶段的重点在于方向探索，那么第二阶段的重点在于全方位精耕细作：在在场维度上，已经打造了线上线下融合的场景轴；在商品维度，形成自营第三方商家的商品轴；在人的维度上，国美开始打破围绕新一代年轻人的怪圈。
同时可以证明，国美在一些“分支”上下了功夫：全国近3000家门店全面改造，利用“网格社区”为周边3-5公里社区提供服务；对于第三方供应链，全品类投资以真选的模式进行，实现了平台的良性循环和拓展；在渠道合作方面，国美携手拼多多、京东，共同打磨采购、营销、物流、服务.
如今，国美以满足用户全方位需求为基础，以用户思维、平台思维、科技思维为导向，从电器、家装、家居、百货向更广范围拓展。看来零售娱乐的浪潮把“真快乐”App推向了未来。
国美的转型无疑给零售业上了深刻的转型课。巨人最大的敌人不是他们看得见的对手，而是他们过去的自己。
娱乐已经成为各行各业的趋势。善于审时度势的国美，早在4年前就开始下跌，而零售娱乐则是国美的新生事物娱乐社交零售平台——“真快乐”App正在帮助国美与消费者建立深度融合纽带，也为国美，寻找跑进零售下半场的突破点开辟了新的增长路径。
04写在最后
娱乐的本质是让用户开心，零售的本质是满足用户的需求。可以说，娱乐与零售的融合与演进是必然趋势。
至少目前，国美已经率先抓住了零售娱乐的赛点。
“真快乐”app构建了一个以用户娱乐和体验为中心的场景，正在为年轻消费者创造一个新的零售入口“进入”，重构了线上线下融合的新秩序，也向外界传达了零售的终极本质：没有纯粹的零售，只有广义的娱乐。
