以前有这样一个实验，对可乐做一个盲测。将可口可乐和百事可乐分别倒入一个杯中。大多数喝过两杯可乐的消费者认为百事可乐的味道更好，而不知道他们各自的品牌。

贴上两个品牌的标签，用户就知道哪个是可口可乐，哪个是百事可乐，重新测试，结果正好相反。大多数人认为可口可乐味道更好。

很多人可能听说过这个实验。我很早就听说了这个实验。我当时的理解是这是心理暗示的作用。

相信很多人都得出了这个结论，但是如果用心理暗示来解释所有的现象，是不是太简单了，让世界运转？俗话说：在不确定的情况下，量子力学。

回到上一个实验，为什么会有不同的结果？随着神经病学研究的深入，当饮酒者第二次听到“可口可乐”这个词时，神经元变得异常活跃，大脑内侧前额叶皮层表现出更多的血液流入，让人感到兴奋。因此，可口可乐的味道比百事可乐好

受试者听到可口可乐这个词很兴奋，因为他们喝了几十年的可口可乐酒，听了几十年的可口可乐广告，身体和心理上都有可口可乐，的印记，就像小狗对着铃声流口水的条件反射实验，原理是一样的。

是的，我想说的是，人的本性其实和小狗是一样的。

这个实验最大的启发是，味道或功能并不是用户评价产品的唯一要素。记忆和认知可以改变用户对产品的评价。

01

用认知影响用户评价

前几天看到的另一个案例，是一位知名作家追忆往事，说我90年代小时候，家里条件不太好。当时在我家附近开了一家麦当劳，当时价格很奢侈。吃一个麦当劳相当于我父亲一个月的工资。

这位作家梦想吃一个麦当劳，他的父亲答应如果他成绩好就带他去吃一顿饭。

作家那就叫努力，也得个好名次。父亲兑现承诺，带着作家吃了他人生中第一个麦当劳，还有作家认为简直人间美味的麦当劳，至今还能回忆起当时的味道。

回到现在，作家已经变得富有，吃麦当劳只是一种常见的做法。后来第一次吃麦当劳，的时候在麦当劳点了同样的菜，感觉没有以前好吃了。

虽然时间间隔是30年，但味道已经从天堂变成了普通。麦当劳产品质量是不是退步了？那肯定不在那里。它可能比以前的工艺更精致。

那为什么作家吃同样的麦当劳？会得到完全不同的评价呢答案可以参考上面的可乐盲测实验。用户评价产品时，情感起着巨大的作用。

我们在推广产品品牌的时候，需要做的就是让用户对产品有一个积极的认知，产生情绪。当用户使用产品时，他们会给出积极的反馈。当产品与竞争产品的质量相同时，用户会更加称赞我们的产品。

如果用户头脑中的正向刺激足够强，即使产品质量不如对方，依然可以占据用户头脑的制高点，占据用户的心智。

现在很多品牌咨询公司都在说占领用户的心智。如何占领用户心智，咨询公司说：佛说，你不能说。如果你有一个明智的根，你会意识到这一点。如果你没有一个明智的根，你应该先支付咨询费，然后我会告诉你。

收藏！我们继续讲案例，比如海底捞我不止一次听到有人这么说：海底捞的味道就是普通。他这样说的背景是，他去过海底捞很多次，我问过只去过海底捞一次的人。你觉得这个火锅怎么样？大部分反馈真的很好吃！

这恐怕是海底捞口碑营销多年的功劳，让用户有期待等于用户的好评价。

02

如何让用户有积极的认知

这是具体的工作内容。我们每天写软文，做海报，贴在上面运营推广，让用户接触到，让用户了解我们的产品。这是所有公司都在做的事情，属于常规游戏。

游戏的非常规规则是，你要对用户的心理有深刻的洞察，最好能看到用户头脑中神经细胞的构成。当你用好吃、便宜、酷、体面等卖点打用户，大家都在用的时候，用户会更兴奋，知道该听哪个词。

就像你在男生面前展示猫咪、跑车、美女、美食的照片，男生的反应是不一样的。如果你是白痴，看到美女的照片瞳孔可能会放大，我们就知道你用美女吸引他是不会出错的。如果你是摩托车爱好者，跑车营销绝对是首选。

所以我们在做品牌推广的时候，做VI，做口号，做包装设计，做品牌调性，这些本质上都是为了击中目标用户的g点，让他们感到兴奋，让用户在有产品需求的时候会更倾向于选择我们的产品。

以爱慕虚荣的用户为例，这类人的心理特点是喜欢打扮，能体现身份的就是自己喜欢的。

奢侈品牌如何利用这一点？钱有限。世界上只有88个包。如果你买了它们，你将成为世界上88个幸运儿之一。当用户听到这个说法，不买的时候，不禁会对自己暗示，我要成为这88只幸运鹅了。虽然花园还没还，但我配得上，买了。

他买奢侈品包的时候，累积的正反馈被释放出来，拿到产品后神经元的活动达到了顶峰。你问他：这个产品怎么样？他会流着泪说：感谢巴巴，感谢马妈赞助我买这个包，一定会更加努力，买更多的包。

当然结局是不忘发个朋友圈，炫耀一下说：你们的产品很棒！

这里最重要的一点就是给用户强有力的暗示，在他们的脑海里灌输故事、文案、明星、案例、三姨八姨这个产品值得拥有。

03

情感依赖效果最好

在对品牌的各种认知中，情感依赖的效果最好。我们做产品最想看到的就是用户说产品好，给朋友种草。

如果用户对产品有情感依赖，用户会更容易主动赞美产品，但产生情感依赖需要时间。

现在很多做品牌推广的人都有一个误区，以为一两年就能出一个知名品牌。用一个简单的例子来反驳，你觉得认识伴侣的第二天有可能拿到驾照吗？不可能，因为我们不认识。

那么了解对方需要多长时间呢？三个月甚至三年都有可能。这是从情感认知到依赖的过程，品牌的情感依赖也是如此，需要时间。

如果我们做一个零食，主要是00后爱美的女生，卖点是奢侈和健康。常规种草，不在这里，只谈情感植入产生依赖。

既然是奢靡，就一定要有与奢靡相关的元素来证明，比如以LV包包为背景拍照，在一线大咖照片中露脸等等。而且品牌一定要带着上架，也就是喜欢就买，不买就留。我们不为外人服务，只为小仙女服务。

各种与大牌捆绑的迹象和进入壁垒让00后的目标女生觉得，哇，有这样一个品牌为我们而生，我想买。

那就是江小白，的调性更不用说了，用户都很擅长。虽然认识江小白这么多年，但是一直没有买过，主要是因为我不是他们的圈子用户。毕竟，我只是一个婴儿。

04

最后的

所有的产品都是围绕着用户来的，但是不管用户用不用你的产品，不管他们说你的产品好不好，你不知道的是用户头上的头，那个人头上的脑，大脑皮层的神经元，轴突，树突，神经末梢等等。

回到现实世界，我们做品牌推广的时候，一定要盯着那个大脑，讲什么样的故事，以什么样的曝光频率去捕捉他。就像战争中争夺高地的战斗一样，我们不能采取一次进攻，准备弹药，发动第二次冲锋，直到我们赢得胜利。

作者：Tiger谈运营，《全栈运营高手》作者，运营推广大牛，千流水项目操盘手、专栏作家，专注产品运营推广，精通运营推广各模块，擅长品牌打造、爆款制造，被誉为运营推广老司机。

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