发布时间：2021-11-9 分类： 电商动态
互联网医院大潮开始。
如果说2015年第一家互联网医院落地，2019年建成351家互联网医院，就像是交响乐的前奏，那么2020年中国互联网医院数量飙升至1100多家，意味着互联网医院领域开始裂变。
有一段时间，互联网医院的赛道上挤满了冲浪者。
作为百度孵化打造的一站式健康服务平台，2020年百度将在海南和银川两地自建互联网医院实现健康。截至目前，与公立医院共建互联网医院已落入地沧州，百度健康在大健康产业的布局正在加速，而互联网医院成为重要抓手。目前，百度健康已经形成了以《百度健康医疗规范》为核心的健康科普内容生态和以医生、健康商场为核心的服务生态。
随着三甲越来越多的医院与百度健康合作，相关服务将由百度智能小程序承担，这意味着用户可以直接获取健康相关信息，并快速跳转到医院或平台获取相应服务。
这是一个重要的变化。凭借搜索门户优势建立起来的百度健康，已经逐渐开始加强用户与服务的连接。互联网医院发展至今，如何让低频需求高频化，其实是最难解决的问题。
百度健康给出了自己的答案：从用户相对高频的行为来看，如搜索需求、知识服务、视频直播、在线咨询等。以指导获取服务。
在服务供给方面，百度健康正在与全国公立医院推进互联网医院建设，形成大规模的服务网络，建设更加完备的健康服务闭环
聚焦互联网医院，很明显百度健康有从搜索到服务的玩法逻辑。
建立一个没有“墙”的医院
对于患者来说，传统就医模式最大的痛点就是“排队两小时，看病五分钟”。
从最初的诊断、检查、诊断到治疗，患者往往需要频繁往返医院，需要花费大量时间才能完成。甚至“检查付费、药费/治疗付费、取药”的流程都需要多个队列，大大降低了患者体验。
此外，由于卫生服务行业的专业性和特殊性，往往是“供给决定需求”。在服务端、需求端、支付端三端关系中，公立医院占据着四面高墙的“中心”。
“让数据多运行，让患者少运行。”百度健康互联网医院院长杨建纯，告诉《一点财经》，在百度健康和公立医院之间建设互联网医院最大的意义就是帮助医院打开“墙”。
杨建纯认为，其实很大一部分门诊需求可以在线上解决，大多数常见病患者不需要去大医院甚至线下医院；对于需要定期到医院复诊、开处方的慢性病患者，也可以在线解决问题。
“即使出院后，患者也可以随时在线找到管理复诊的医生，医生可以利用零碎的时间为患者提供服务。”杨建纯告诉《一点财经》，互联网医院的核心在于全流程健康服务的线上线下协同模式。
此外，互联网医院服务入口的便利性也会直接影响用户体验。“对于大多数用户来说，都存在一般的健康问题。第一时间问清楚找谁找谁很重要。”在杨建纯看来，它是百度提供互联网医院服务的一个关键环节。
在解决健康疑问时，用户的第一选择是在搜索框中搜索。目前，百度健康每天满足2亿用户的健康搜索需求。也就是说，借助搜索门户的优势，百度健康可以对需求进行分析，更智能地将用户健康行为起点的需求延伸到后端服务。
以百度健康即将登陆沧州的互联网医院为例。通过百度健康的全面赋能，去医院就医的变化将肉眼可见：
用户可直接获得治疗前咨询、预约挂号、在线随访、送药、随访管理等一站式服务，沧州医保用户还可享受医保在线支付。
据杨建纯，在预诊阶段介绍，市民可通过百度健康互联网医院预约挂号，精准推荐科室和医生；就诊过程中，患者可以在网上平台上了解咨询进展，获取电子报告，节省了患者的时间和精力。“会诊结束后，患者还可以在线与医生交流，使得用户与医院的沟通更加便捷高效，通过随访管理提高了复诊效率。”
沧州人民医院与百度健康联合打造的互联网医院，是提升用户就医体验的试验田。杨建纯说，百度卫生正在推动与全国许多公立医院的合作，以加速这一模式在全国许多地方的“复制”。
开拓医院场景，拓展服务空间
数字驾驶产业发展的未来已经到来。
无论从需求端还是供给端，互联网医院都不再是一种服务理念，而是一条潜力巨大的新赛道。
特别是在资源分布不均衡、供需不平等的卫生服务领域，基于互联网医院的数字化建设是提高优质资源可及性、提升服务水平的重要支撑。
“但全国有1100多家互联网医院，很多发展并不迅速。一个根本原因是，它们没有补充公立医院，没有为公立医院的在线化提供全面的解决方案。这远远不够。”
杨建纯表示，公立医院提供权威、专业的健康服务后，互联网平台需要聚焦流量、品牌、技术等一站式互联网医院服务，双方深度融合可以解决公立医院在互联网医院的运营问题。
以百度健康互联网医院的服务为例，公立医院进入百度进行健康之后，可以直接从用户的起点需求延伸到后端服务，打造一个从需求到服务的闭环；在帮助医院优化患者就医流程、提高门诊效率方面，百度健康通过流量分析和AI技术帮助医生，让互联网医院实现分级诊疗，部分常见病、慢性病患者无需线下排队，直接完成线上问诊。
“围绕医院品牌建设，百度健康聚合多平台资源，覆盖百度搜索、百度地图等入口，向用户展示信息和服务内容。”根据杨建纯，的说法，百度通过开设一百个健康节目和直播，建立了一个医学科普平台，这样医生就可以对病人进行疾病教育，推进疾病预防和控制的屏障。
今年年初，河北疫情爆发。复旦大学附属华山医院传染病科主任张文宏，教授独家探访百度健康医疗码解读石家庄疫情防控春节期间疫情引发网友热议。“百度Health在帮助公立医院开展科普服务方面建立了高效的沟通路径。”
为应对互联网医院的加速智能化和在线化发展，百度健康也在全力赋能大众
人工智能最大的应用场景在于健康服务。基于以大数据和人工智能为核心技术的百度平台能力，百度健康继续围绕患者需求补充和迭代升级现有技术。
“特别是通过技术路径帮助医生成长，提高会诊效率，这也是百度健康对医生的赋能。”杨建纯说，医生是卫生服务的核心资源，也是稀缺资源。优秀的医生培养周期长，需要积累临床经验，形成有效的服务供给。但如果将医生需要学习和积累的一部分经验通过人工智能技术转化为辅助诊疗的产品，则可以解放一部分医生的精力，进而提高公立医院的智能化和运营效率。
围绕与公立医院共建互联网医院或与疾病专科合作，百度卫生迅速传播全国医院服务网络，与自营互联网医院、慢病中心合作，这也是百度卫生深化卫生服务领域“护城河”的举措。
一方面，百度卫生与合作公立医院将交换诊疗全过程数据，帮助传统医院实现数字化转型；另一方面，百度健康通过不同阶段的流量分布和转延服务，精准聚合用户对医院的就医需求，突破地域限制，不仅在线聚合有复诊和慢病管理需求的患者，帮助医院实现分级诊疗，还扩大了医院服务的覆盖范围，允许外省市患者直接通过百度健康互联网医院获得专业的医疗救治服务。
从百度健康在互联网医院的商业逻辑来看，拥有完整的服务闭环是其在大健康产业的核心武器。
结论
进入互联网医院，百度健康最根本的优势在于流量和服务的开放，这离不开其“内容服务”的双重生态战略支撑。目前，百度健康为用户提供健康科普、在线咨询、健康商城、慢病管理、互联网医院等健康服务。
基于权威医学科普和搜索需求的百度健康，成为健康服务流量的聚集地，构成了做好互联网医院的有力支撑。另一方面，一旦以互联网医院服务网络为核心的服务生态形成更加完整的服务闭环，公立医院的线下流量将引入百度，对百度整个移动生态带来反馈效应
事实上，在过去的两年里，百度移动生态一直在连接搜索和服务场景，不断探索各种可能性，最终落在服务能力的培养上。
百度，长期积累的小度，无人驾驶、智能设备等硬件终端，可能成为带动行业重大变革、改变人们健康管理习惯、进入医院服务场景的新方式。
动脉网数据显示，2020年国内互联网医院服务市场规模约为1060亿元，未来三年复合增长率为53.9%，2022年市场规模将达到2550亿元。现在，百度健康围绕互联网医院进行深度布局，就是通过占领健康服务核心产业，将竞争力辐射到行业上下游。
大健康产业已成为支撑百度移动生态不断扩大规模和深化服务的新疆区域。
