发布时间：2021-11-9 分类： 行业资讯
买房卖房大军撑起了壳牌2020年的营收和净利润。
近日，在线房地产交易平台贝壳公司发布了2020年第四季度及全年财务报告。财务报告显示，壳牌2020年第四季度营收227亿元，同比增长57.6%。调整后净利润为20亿元，同比增长4424.8%；2020年全年营收705亿元，同比增长53.2%，调整后净利润57亿元，同比增长245.4%。
核心交易数据显示，2020年，科控股股份有限公司实现交易总额(GTV)约1.94万亿元，同比增长约49.5%；全年实现GTV新增住房业务1.38万亿，同比增长85%；GTV全年新业务达1761亿，同比增长113%。
毫无疑问，上市首个年度财务报告营收和净利润均有所回笼，各项核心业务保持高增长的突出成绩，巩固了壳牌“住宅服务平台第一股”的地位。壳牌财务报告发布后，该股上涨9.75%，报65.30美元，最新市值为769.7亿美元。
新房表现亮眼
贝壳的一个新变化：新房业务取代存量房业务成为贝壳的主要收入来源，比存量房业务赚钱更多。
财务报告数据显示，2020年，壳股公司全年营业收入306亿元，同比增长24.4%。同期，贝壳新房业务全年营业收入379亿元，同比增长87.1%。也就是说，当新房业务的交易量低于存量房业务的交易量时，收入被超越，新房业务的盈利能力更强。
事实上，新房业务在业绩上是一匹“黑马”。
贝壳官方数据显示，公司新房交易服务收入同比增长171.3%，由2018年的75亿元增长至2019年的203亿元，而这一收入的增长主要得益于新房交易量同比增长166%至7476亿元。如今，2020年贝壳新房业务营收为379.4亿元，远高于存量房的305.6亿元，约占总营收的54%。
如果新房业务在上市前保持较高的增速，超越存量房只是时间问题。除此之外，壳牌还将新房业务作为“培育”的新增长点，不断开拓链家，以外的新房交易渠道，增加新房业务的销售渠道，进而增加新房交易量。
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对此，贝壳表示：“在满足客户需求、与更多开发商达成合作的同时，贝壳也在销售端下功夫。2020年，非链家联店等销售渠道新房覆盖率将扩大至40%。以上，并成功实现了整个新房的上线流程。”
新房业务的增长带动了空壳业务的整体增长，但未来在存量房和新房业务的双重驱动下，空壳将长期保持盈利。但在营收增长的喜悦背后，拓展新业务带来的高成本问题逐渐凸显，降本增效成为壳牌的新使命。
运营成本高
随着存量房业务和新房业务的扩张，贝壳新兴等业务也实现了增长。
财务报告数据显示，2020年，贝壳新兴等业务收入同比增长68.7%至20亿元(约3亿美元)，而2019年为12亿元。贝壳解释称，增长的主要原因是围绕公司房地产交易服务的金融服务渗透水平提升以及平台完成的装修订单增加。
事实上，随着阿里、京东，等电商巨头对房地产业务的布局，市场竞争加剧，在空壳业务扩张的背后，外部佣金成本、内部佣金和薪酬支出也大幅增加。
财务报告数据显示，2020年，贝壳的运营成本同比增长54.3%至人民币536亿元(约82亿美元)，而2019年为人民币347亿元。
具体来看，2020年，贝壳非链家连线经纪等销售渠道佣金同比增长122.7%至人民币248亿元(约38亿美元)，2019年为人民币112亿元；内部佣金及薪酬支出同比增长20.0%至人民币233亿元(约36亿美元)，2019年为人民币194亿元；其他费用同比增长109.8%至人民币22亿元(约3.4亿美元)，而2019年为人民币11亿元，主要由于股权激励费用增加。
与佣金费用飙升相对应的是，贝壳平台上的经纪人数量激增。截至2020年12月31日，有超过49万券商接入空壳平台，同比增长37.9%；关联经纪门店数量超过4.69万家，同比增长25.1%。
高昂的佣金成本给壳牌带来了相当大的经营压力。此前，壳牌在上海， 深圳， 广州， 成都， 郑州， 重庆等城市将中介费上调至3%。中介费上调后，壳牌被指“涉嫌垄断市场”，业绩和市场口碑两极分化。
根据品质地产，科控股有限公司关于黑猫的投诉多达585起；在21条投诉中，不少用户还投诉科控股公司恶意泄露个人信息和服务纠纷；与此同时，在知乎等社交平台上也能找到很多关于吐槽贝壳的投诉
对此，壳牌表示将积极整改。壳牌联合创始人兼首席执行官彭永东，声称，2021年，壳牌将专注于五大领域：善待消费者、帮助服务提供商善待消费者、培育新业务、创造社会价值以及加强技术在广阔市场机遇中的关键作用。
很多互联网案例告诉我们，在高速扩张的同时忽视服务质量的影响将是致命的。水能载舟亦能覆舟。失去用户的信任，就失去了生存的基础。贝壳扩张的时候，也要保证服务水平和运营效率，树立良好的服务形象，实现长期降本增效。
继续努力实现数字化
受疫情影响，线下门店陷入停工阶段，直播卖房、VR观影等新方式大行其道，头部房企、房产中介数字化进程加快。
作为房产交易数字化的冠军和引领者，贝壳在数字化需求爆发时，可以进一步收获数字化的果实。财务报告数据显示，2020年，科控股有限公司VR带发布次数达到6600万次；截至去年年底，累计套现
随着各行各业追求数字化转型，房地产交易市场的数字化转型势在必行。
一方面，在直播、VR等技术的支持下，VR AI装修、AR看房、直播买房成为现实，网上房产交易逐渐常态化。而且网上房源丰富，价格清晰透明，充分满足了消费者的个性化需求。另一方面，大数据和AI技术的成熟加速了企业数字化营销体系和全流程管理的建设，千人精准营销、智能用户数据监控管理等数字化手段优化了用户服务流程，提升了企业运营效率。
可以发现，传统地产开发商和天猫好房子、好房子精选等第三方平台也加快了数字化的步伐。根据克而瑞数据，在全规模销售榜单的前200家房地产企业中，有143家房地产企业重启或新推出了网上售楼处。其中，超90%的百强房企上线售楼处，达到92家，51家房企介于百强和200强之间。
壳牌加大了研发投入，巩固了数字化实力。财务报告显示，2020年贝壳的R&D费用将大幅增加至24.78亿元。至此，天猫传统的房地产开发商、海贝、好房子愈演愈烈，房地产服务市场竞争进入胶着状态。
总之，站在“链家”肩膀上的贝壳能在有利的市场环境下盈利，也就不足为奇了。然而，这项服务遭到了强烈的批评和敌人的包围，壳牌在成为房地产中介巨头的道路上仍然面临许多困难。
文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110
